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● 服務目標

隨著產品的同質化程度越來越高,技術更新速度加快,如何提高產品的服務質量,已經成為一個重要的課題。服務作為工業產品營銷中的一個重要環節,對於提升產品競爭力提升企業的競爭力其重要意義也越來越顯著。猫咪官网社区入口2019電氣在技術保持國內先進的同時,將具有猫咪官网社区入口特色的售後服務體係作為產品的一個核心競爭力來體現。

 

服務理念:快速、準時、熱情

■快速:是以快速度為客戶服務,同時還包括高效率、高質量的為客戶服務。
■準時:準時是指猫咪官网社区入口2019對客戶的承諾,是猫咪官网社区入口app電氣的信譽體現。
■熱情:猫咪官网社区入口服務工程師將以熱情的態度,積極主動的為客戶排憂解難,對客戶提出的疑問,做細致、明確的回答。

 

服務承諾

1、免費協助用戶進行設計,提供技術谘詢服務。

2、按合同規定,準時提供設備,並負責設備的包裝、運輸、指導安裝和調試。負責為用戶培訓操作人員和維護人員。

3、公司派技術人員現場配合用戶對貨物驗收,處理設備質量和數量短缺等問題,並提供所需儀器、儀表。

4、在質保期內免費維修,免費更換損壞的零部件,在質保期內,一旦設備發生問題,在接到通知後及時到現場進行修理、更換或退貨,屬質量問題的,費用由賣方負責。

5、在接到客戶服務需求電話後,在更快的時間內趕到客戶指定地點,時間要求:本區域(售後服務主管居住地):市內2小時內到達,本市以外本省200公裏範圍內6小時以內到達,本市以外本省200-400公裏以內12小時以內到達,省外服務:在30分鍾內給予客戶明確答複,確定到達時間並在約定時間內趕到。

6、本著先處理問題,後區分責任的原則,處理影響產品正常運行的一切問題。如賣方在規定的時間內沒有答複或處理問題,則視為賣方承認質量問題,並承擔由此而引發的一切費用。

7、質保期滿後,以優惠的價格提供及時的維修服務和設備所需配件。提供質保期內的備品備件和專用工具、提供貨物必備的文件和資料。

 

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